“奶奶，您最近身体怎么样？家里米、油可够吃？口罩还够用啊？”针对疫情期间可能面临的特殊困难，湾沚区民政局和镇、村党员志愿者详细询问老人的身体健康、生活状况，并叮嘱做好个人防护，同时向困难群众宣传疫情期间关爱帮扶政策，根据困难对象实际情况，上门为其提供相应救助答疑解惑，帮助困境家庭渡过生活难关。

当前疫情防控形势严峻复杂，为保障全区独居老人等特殊困难老年人生命健康和安全，湾沚区民政局迅速部署，深入一线认真开展独居老人等特殊困难老年群体关爱服务工作。

开展重点人群摸底。组织各镇对辖区内60周岁以上低保对象、散居特困供养对象、高龄老人、独居老人等特殊困难群体进行摸底，全区共摸排出独居老人1500余人。对居住地与户籍地不一致的，详细询问老人及其家属近期旅居史情况，建立了约140人的重点关注对象工作台账。

开展周探访等关爱服务活动。湾沚区民政局对特殊困难老年人群体分类建立了独居老人联系人制度，明确镇、村包保联系人和网格员。4月18日以来，全区已累计探访政府保障对象800余人。湾沚区民政局设立了24小时应急值班电话，第一时间处理老人居家照料护理、养老院封闭管理、服务咨询等特殊群众需求，已处理完成群众反映问题4起。

保障特殊老年群体基本生活。疫情期间，持续做好特殊困难老年人民生保障工作。今年一季度已累计发放特困供养人员救助资金542.9万元，低收入居家养老服务补贴资金26万余元，高龄津贴176.45万元。

开通就医绿色通道。在保障安全前提下，为有透析、化疗、手术需求等特殊困难群众开辟绿色通道，签订疫情防控承诺书、发放通行证，联系交通运输部门提供爱心专车服务，已累计服务70人次。（苏堃）