为深入贯彻落实全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会会议精神，进一步加强市民服务中心窗口工作人员队伍建设，持续提升政务服务质效，区数据资源管理局多措并举，扎实抓牢窗口作风建设。

强化党建引领，突出党员示范。以创优“最多跑一次 服务零距离”党建品牌为抓手，组织开展“党员先锋岗”创建活动，党员佩戴党徽上岗，亮身份、作承诺、当先锋、树形象。坚持“支部建设在窗口、党员服务在窗口”，发动党员立足岗位，履职尽责。组建市民服务中心党员志愿服务队，为企业群众提供帮办、代办、延时等服务，充分发挥党员先进模范作用，引领窗口工作人员学典型、做标杆。设立“办不成事反映窗口”，窗口党员主动站位，对群众反映问题、诉求及时梳理反馈、协调解决，今年以来，成功解决涉及异地车辆转籍、二代身份证办理等疑难问题14个。

细化管理举措 开展专项整治。强化考勤管理，实行人脸识别考勤，对考勤、迟到早退等情况进行统计、备案，在工作例会上进行通报，并纳入个人及窗口年度考核。严格落实日常巡查，领导班子成员带队开展日常巡查，发现问题及时提醒纠正；开展市民服务中心工作作风专项整顿，重点对工作时间玩手机、脱岗聊天、服务“生、冷、硬、推”等不良现象进行专项整治。设置手机存放点，党员带头将手机定点存放，杜绝玩手机现象发生。

严肃监督管理，形成长效机制。健全市民服务中心工作制度，从规范着装、亲切用语、办件效率等多方面对窗口工作人员提出更高的要求，自觉树立高效、廉洁、便民、为民的政务服务窗口形象；建立完善政务服务好差评机制，要求现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”。今年以来，湾沚区共获得办件评价约12万件，主动评价率为99.78%，满意度100%，无一例差评；形成日巡查、月通报、年考核的工作机制，建立健全进驻和退回制度，着力打造一支业务精湛、作风过硬的窗口服务队伍。（胡晓雪）