医乃仁术，医无德不立；患者至上，医以德为重。良好的医德医风，是保障患者健康权益的基本前提。今年以来，湾沚区卫健委以党建为抓手促医德医风建设，发挥党组织及党员、干部发挥先锋模范作用，营造风清气正的就医环境，不断提升就诊患者的获得感和幸福感。

加强统筹部署，突出党建引领。成立区委卫生健康工作委员会，加强了党对卫生健康工作集中统一领导，年初召开卫健工委会议，会同医保、市场监管等部门，处理解决了一批历史遗留问题。全面执行公立医院党委领导下的院长负责制，充分发挥党委的领导作用，切实把党的领导融入医院治理的各环节、全过程。结合医疗领域群众身边不正之风和腐败问题专项治理和党纪学习教育，组织全院职工学习医德医风先进模范。组建43支医德医风先进典型与青年医务人员结对“对子”，以激励医务人员以先进模范为学习榜样。组织召开医德医风教育集中培训会议，带领全院医务人员共同学习《关于加强党建引领推动新时代医德医风建设的若干举措》和《医疗机构医务人员廉洁从业九项准则》等文件。

明确目标任务，着力凝心聚力。研究制定了《关于加强党建引领推动新时代医德医风建设的若干举措》，明确任务分工，结合医疗质量提升攻坚年行动方案、创建三级公立中医医院等活动，以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容，以遏制回扣、“红包”、开单提成、乱收费为重点，强化教育，完善制度，加强监督，促进医德医风建设深入开展，进一步遏制损害群众利益的行为，使医疗行业作风得到明显好转，医患关系更加和谐。落实医院党委党风廉政建设工作主体责任，压紧压实党委书记第一责任人责任和班子成员“一岗双责”。区总医院纪委全面履行监督专责，加强对党员干部和医务人员严守党纪法规情况的监督检查，推动党建工作与医德医风建设深度融合。同时，区总医院修订完善了《湾沚区总医院医德医风建设实施方案》《医德医风考评制度与实施细则》《医德医风教育培训计划》等一系列规章制度，确保医德医风建设有章可循、有据可依。

优化服务态度，用心用力用情。开展“改善服务态度”专项行动，规范服务用语，用通俗易懂的语言主动加强与患者的交流，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。开展党员亮身份活动，设立党员示范岗、志愿服务站，组织开展义诊、健康宣教等志愿服务，充分发挥党员的先锋模范和示范引领作用。建立、完善患者投诉处理机制，与KPI绩效考核挂钩。在门诊大厅设置投诉登记台，在全院各公共区域公布投诉电话号码，将医患矛盾解决在前端，减少医患纠纷的发生，构件和谐的医患关系。上半年，及时有效化解矛盾二十余起，处置医务人员和科室十余人次。建立医德医风档案和签订医德医风承诺书，每年年底进行医德医风考核评价，医德考核结果与职务晋升、聘任和评选先进挂钩。同时完善和强化监督制约机制，相继出台了《医德医风建设实施方案》《廉洁从业（2023-2025年）专项行动方案》《医德医风建设医务人员日常行为规范》等规章制度。

涵养医风，厚植医德，随着一项项制度的出台、一项项举措的落实，湾沚区正逐步把医德医风建设的“施工图”变成“实景图”，区总医院就医环境大幅改善，就医流程日趋优化，服务能力不断增强，服务质量持续提升，良好的医德医风已成为湾沚区总医院的一张靓丽名片。（ 宋小冬）